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龙象大战(二)：印度IT产业与服务业现况 (ZT)

八袋长老
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标题: 龙象大战(二)：印度IT产业与服务业现况 (ZT) (1348 reads) 时间: 2006-1-11 周三, 11:58

作者：八袋长老 在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

龙象大战(二)：印度IT产业与服务业现况

对国际级的供货商而言，鸡蛋不会只放在一个篮子里，印度为亚洲货物前往欧洲的中继站，而印度与欧洲、美洲不同的时差，也给印度带来些许的优势。看好这个优势，包括联邦快递、DHL都在积极布局印度次大陆。

联邦快递(FedEx)宣布开通连接中国和印度的新航线，率先提供双边货物的隔日送达服务。航线为联邦快递全新东向环球航线的一部分，连接欧洲、印度、中国、日本和联邦快递位于美国曼菲斯的转运中心。新航线开通后将使联邦快递往返欧、亚之间的载货量提升一倍。

联邦快递指出，过去几年，印度对中国出口的增长速度较其总出口增长率高出二倍多。中国迅速成为全球重要的消费市场，过去5年，欧盟对中国出口以平均每年26.6%的速度增长，其中制造产品占出口总额的85%以上。

DHL则宣布扩展“限时快递”（Time Definite Delivery；TDD）服务版图扩张至印度的孟买与新德里两大城市，使DHL特有的“限时快递”服务扩及亚太地区12个国家与20个主要城市。DHL的“限时快递”包括清晨件与早安件服务，提供客户最晚的取件时间，并于隔日清晨九点前或早上十二点前送达的服务。自2002年推出“限时快递”服务至2004年底，这项服务已为DHL带来超过十倍的货运量以及营业额。使用DHL“限时快递”，印度客户就可与亚太区20个城市同步，通过这项服务寄送或收取紧急而有时效性的文件，大幅提升竞争优势。

在2005年年初以1.63亿美元并购印度最大的快递业者Blue Dart Express之后，DHL便一直积极推广印度的业务。随着这项并购，DHL得以在这个世界上最大的新兴市场之一，提供客户完整的国际与国内快递服务。

年轻，且中产阶级暴增的国家

当然，印度快速扩张的国内市场，也是外资投资重要的考虑。印度的中产阶级快速扩张，目前已经有4000万个家庭达到中产阶级的标准。从1996年迄今，摩托车、汽车销售量增长2倍；宽带使用者1,000万；有线电视用户为4500万户，而2000年时，印度航空客运人数只有1200万人次，估计2005年时可达4700万人次，并且未来五年，每年都可以达到20%以上的增长率。显然，印度是继中国之后，另外一个腾飞中的航空市场。

另一方面，印度这是个十分年轻的国家。这个国家有70%的人口，年龄低于36岁，其中一半低于18岁，许多父母认为教育是进入富有社会的“护照”，因此教育性的玩具十分畅销。2003年时，印度零售市场规模为2500亿美元，低于中国的5500亿美元，但印度每年可以增长20%，而且有更多的人购买品牌商品、汽车、电视等耐久财，大约4千万个中产阶级家庭，这些人大部分居住在城市，平均每个家庭有五个人，一台电视、冰箱、洗衣机，以及一个银行账号。这些都意味着无可限量的成长空间。这些每年增长10%的中产家庭，会是印度最具潜力的消费族群，预期2010年时会有6500万个家庭会达到中产阶级的标准。

由于印度贫富差距极大，因此市场非常细分，必须单为印度市场设计，机会才有更多的市场商机。例如，诺基亚有专为印度卡车司机设计的手机，也有厂商专为印度食物设计微波炉与洗衣机。而印度的摩托车厂，也设计速度较低，但能够使用较长里程的车子，并以低价卖给消费者，用了才付费“Pay- per-use”的架构，在印度通常能够获胜。此外，印度目前只有1.2%的人有信用卡；2%的家庭有空调。凡此种种，都显示印度国内市场的成长性。

二.印度的IT产业与外包相关服务业

尽管印度信息服务外包业，在全球市场上炙手可热，但这几乎是个与6亿住在乡下的农民毫不相干的产业。2004~2005会计年度时，印度的IT外包行业，贡献了173亿美元的营业额，雇用了69.5万名员工，占GDP的比重则为4%。估计到2007~2008会计年度时，将可雇用150万人，大约可以贡献GDP的7%。然而，印度的信息外包服务业，也并非大家想象的无懈可击、前景一片光明。其它竞争国家，如中国、匈牙利、菲律宾都在挑战印度的领先地位。目前，印度三大IT外包服务公司：Infosys Technologies、Tata Consultancy Services、Wipro Technologies，每家企业的营业额约14亿~16亿美元，他们正计划将企业版图扩张到国境线外。

印度第二大软件业者Infosys因看好欧洲IT市场潜力，有意就近在中欧及东欧成立外包中心，并在当地召募数千名员工。目前印度IT服务外包公司80％以上的营收来自美国客户，但此时有越来越多的欧洲企业，了解到业务须委外方能提高竞争力的必要性。Infosys刚于2005年9月初拿下荷兰银行（ABN Amro Holding）为期长达5年、金额1.4亿美元的委外订单，并且乐观的认为，往后欧盟国家订单将陆续涌入。

Infosys总裁兼执行长Nandan Nilekani指出，未来的欧洲业务不仅像在印度一样，由程序设计师和工程师提供服务，Infosys将在东欧及中欧当地召聘数千名员工，创造另一外包中心。虽然Infosys过去5年以来在欧洲地区增长逾50％，但是占该公司营收仅23％。

印度另一家软件供货商Wipro Technologies，对全球IT业务发展也有类似的看法，目前趋势是先进国家将IT业务委外到印度，但该公司认为IT委外业务与地缘有极大关系，因此除了根据地印度之外，Wipro还到中国、俄罗斯及东欧国家设业务单位，抢先布局。

Wipro董事长Azim Premji认为，虽然目前印度以较多受过科技训练的人才及英语能力受到各国企业青睐，成为IT业务委外首选；但其它国家以极快速度赶上印度，其中包括中国。

由于委托外包工作给印度企业，往往造成委托国家的失业问题，很多国家的政府、企业都面对这种压力，甚至美国科技公司因为大量外包软件服务业到印度的科技重镇班家罗尔(Bangalore)，而有了“Don''t get Bangalored”的说法，深怕所有的工作都外包，将造成严重的社会与产业问题。此外，大部分印度外包企业的高阶主管，仍缺乏美国以外的国际经验，这也是印度外包行业目前面临的最大困难。

作者：八袋长老 在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

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