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主题: 核心管理技能之二:压力管理(含时间压力)
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作者 核心管理技能之二:压力管理(含时间压力)   
农夫_马房山




头衔: 海归少校

头衔: 海归少校


加入时间: 2005/12/05
文章: 48

海归分: 15014





文章标题: 核心管理技能之二:压力管理(含时间压力) (2491 reads)      时间: 2006-1-04 周三, 21:44   

作者:农夫_马房山海归商务 发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com


百度一下“英年早逝”,可找到相关网页471,000篇。2005年9月,38岁的网易公司代理首席执行官孙德棣先生因病英年早逝;2004年11月,38岁的均瑶集团董事长王均瑶,因肠癌病逝;3月,52岁的大中电器公司总经理胡凯因心脏病突发逝世;4月,54岁的爱立信(中国)有限公司总裁杨迈由于心脏骤停突然辞世; 1993年3月,大众汽车公司总经理方宏从五楼总经理室的窗口一跃,结束了自己堪称辉煌的一生;2003年8月,韩国现代集团总裁郑梦宪跳楼自杀,举世震惊!

有调查结果显示,中国企业家,有90.6%处于“过劳”状态;有近70%的高级管理人员感觉自己压力较大,其中21%的人认为压力极大;有27%的高级经理有心力衰竭;印证了联合国国际劳工组织发表的一份调查报告:“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”

即使不出现极端情况,管理人员遭遇过度压力,会倾向于:
- 选择性接受信息,只接受个人认同的意见;
- 更加固执,要求更加苛刻;
- 思维更僵化,只认一种解决问题方法;
- 更关注眼前,而不顾长远;
- 弱化洞察力,从而失去解决复杂问题能力;
- ……
以上种种,影响判断,增加决策失误。

故此,“压力管理技能”已被企业人士和管理专家调研证明为仅次于“沟通技能”之后的第二核心管理技能。

那么,管理人员如何消除压力,应对瞬间压力?

首先压力根据来源可分为四类:

1.时间压力:太短的时间内有太多的工作。原因有二个:确属过多负荷,或时间管理失控。

2.人际碰撞:顾名思义,与人际交往相关,细分为三小类:1/ 工作角色冲突,如市场经理极需资金做市场,而财务经理认为资金花的毫无效果。2/ 事件冲突:团队成员甲认为方案A有效,团队成员乙认为方案B更好,并各不相让。3/ 行为冲突,同事甲略施阴招,“不幸”为同事乙所识破。

3.环境压力:即压力源来自于工作环境,如空降职业经理遭遇团队的不合作;新职员遭遇老职员的欺凌。此外工作场所的变革也归于此类,如空降职业经理的到任可能发生的变革对元老级经理的压力。

4.内心恐惧:潜在威胁亊件尚未发生,然却引发内心焦虑,担心可怕事件的发生;

实践中,依序采用三个层次的压力管理方法被证明是最为有效的。首先,最好的方法是消除或弱化压力源。第二是个人锻炼提高抵御相关压力的柔韧性,即培养个人自身平衡压力所带来的负面影响的能力。最后培养提高自身应对瞬间压力的短期有效方法,其目的是短期内迅速化解压力可能造成的灾难性后果。

一.消除压力源

针对“人际碰撞压力”、“工作环境压力”,可以通过采用提高人际交往技巧,增强合作和相互支持来予以消除或解决,下面着重介绍如何消除时间压力源。

三种方法消除时间压力源:

1.有效工作:明确你的目标,做对目标有价值和有效用的亊情。日常工作中,可以用“重要性”和“紧迫性”二个指标将工作内容划分为四类:“重要-紧迫”、“重要-不紧迫”、“不重要-紧迫”、“不重要-不紧迫”。做有价值亊、做有效的亊意味着优先解决“重要-不紧迫”和“重要-紧迫”的亊,绝对不要做“不重要-不紧迫”的亊。

2.委托授权:利用同亊、团队的力量;对“不重要”或“不紧迫”的工作问问自己“必须要做吗?” “必须我做吗?” “只有我能完成这件事吗?” “能委托给我信任的人吗?” “是否可以委托给任何一个人吗?”

3.高效率的工作:以正确的方法,高效率的完成工作;
高效工作指导原则:
1) 每早花半个小时思考一天工作
2) 排列每日工作清单,将全部工作轻重分级
3) 应用80/20法则,做重要的事情
4) 用一天当中最好的时间做最重要的事
5) 一次只做一件事
6) 一事一毕,切勿重复处理同一份文件
7) 大件工作分步做
Cool 利用闲散时间处理例行工作
9) 时间安排别太紧凑,以备应急
10) 别为一件亊担忧过长时间
11) 拒絕干扰,为自己安排一定的独处思考时间
12) 安排固定的工作会议时间
13) 开短会
14) 必要时站着接待来访者
15) 坚持属下提供选择方案
16) 让下属形成一些习惯和程序,从而不需要您的催促。
17) 懂得分工授权
1Cool 不要贪大求全和拘泥形式
19) 建立机制,处理重复出现的事情
20) 对无谓的应酬学会说“不”
21) 别让闲聊浪费时间
22) 有选择的阅读
23) 学会利用工具,电脑、记事本、通讯录、台历等有助于效率
24) 每天花片刻时间思考一天的工作,寻求改进工作方法,提高效率

二. 培养抗压柔韧性

压力对人的伤害来源于人们对压力的不恰当的身心反应,而每个人对压力的反应又有所不同。对一个人来说是一种巨大的压力,对另一个人来说可能仅仅是一种挑战。一个人对压力的反应,取决于他的生活方式、社会背景、职业背景、以及年龄、文化、性别、教育和遗传因素等。一个人的精神状况和身体健康情况,也会对他所感觉到的压力大小产生影响。

经理人可以从生理上,心理上和社交关系上等三个方面培养自身应对职场压力的柔韧性:

1.身体素质上:个人体质的强弱在相当程度上影响一人承受压力的能力。经常运动可以增强心血管功能和心脏动能,从而更不易于焦虑,不再赘述。

2.心理素质上:具有良好心理承受力的人,通常1)自我感觉是命运的主载;2)手中工作与个人目标相协调合拍;3)也更乐意接受新的经验,并视之为完善自身的一种挑战,因而也就更具建设性应对压力的能力。

3.社交关糸上:拥有良好紧密社会关系的人更不易于感受到压力,也更易缓解工作中的压力。家人是自己的避风港;朋友、公司同事可提供非常重要且关键性的支持。这种紧密社会关系利于拙折感和失望情绪的释放,并有机会接受到建议和鼓励,在情感上有更牢固的知音。除个人的社会关系之外,一些公司也自觉不自觉地给初级经理提供了“导师”制,从而使得有发展潜力的“第三梯队”得于及时得到高级经理的指导。

三. 实用的暂时减压法

简要介绍五个易学易用的便利减压技巧:
1.舒张肌肉:从头到脚绷紧全身肌肉,想象自己是一个充足气的皮球,停顿五秒钟;然后彻底放松全身,想象自己是一个完全放了气的皮球;如此反复五次。

2.深呼吸:尽最大可能吸入尽可能多的空气,屏住五秒,再完全呼出;如此反复五次。要领:闭目,注意力完全置于呼吸。

3.回忆美好场景:回忆以往的最好片断,如海边的一天、一次效游,某此函会,将自已的注意完全从眼前的烦恼中移开。

4.幻想:想象一件你最想做的事,以及完成之后的幸福感和成就感。

5.换个视角看问题:“我可以在这场危机中学到东西”,“命运无法改变,可以改变的就是我们面对命运的态度”,“世时无常,还好坏事也无常”,“不过就是份工作”,“祸福之所倚、福祸之所伏”。切记:所有的经历都是积累,所有的积累都会有收成。(农夫赠言)


文 / 农夫·马房山

《人人能够掌握的九项管理技能》
https://www.haiguinet.com/ShowTopic.asp?ID=898929

作者:农夫_马房山海归商务 发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com









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