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核心管理技能之二:压力管理(含时间压力)
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作者
核心管理技能之二:压力管理(含时间压力)
农夫_马房山
头衔: 海归少校
加入时间: 2005/12/05
文章: 48
海归分: 15014
标题:
核心管理技能之二:压力管理(含时间压力)
(2560 reads)
时间:
2006-1-04 周三, 21:44
作者:
农夫_马房山
在
海归商务
发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com
百度一下“英年早逝”,可找到相关网页471,000篇。2005年9月,38岁的网易公司代理首席执行官孙德棣先生因病英年早逝;2004年11月,38岁的均瑶集团董事长王均瑶,因肠癌病逝;3月,52岁的大中电器公司总经理胡凯因心脏病突发逝世;4月,54岁的爱立信(中国)有限公司总裁杨迈由于心脏骤停突然辞世; 1993年3月,大众汽车公司总经理方宏从五楼总经理室的窗口一跃,结束了自己堪称辉煌的一生;2003年8月,韩国现代集团总裁郑梦宪跳楼自杀,举世震惊!
有调查结果显示,中国企业家,有90.6%处于“过劳”状态;有近70%的高级管理人员感觉自己压力较大,其中21%的人认为压力极大;有27%的高级经理有心力衰竭;印证了联合国国际劳工组织发表的一份调查报告:“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”
即使不出现极端情况,管理人员遭遇过度压力,会倾向于:
- 选择性接受信息,只接受个人认同的意见;
- 更加固执,要求更加苛刻;
- 思维更僵化,只认一种解决问题方法;
- 更关注眼前,而不顾长远;
- 弱化洞察力,从而失去解决复杂问题能力;
- ……
以上种种,影响判断,增加决策失误。
故此,“压力管理技能”已被企业人士和管理专家调研证明为仅次于“沟通技能”之后的第二核心管理技能。
那么,管理人员如何消除压力,应对瞬间压力?
首先压力根据来源可分为四类:
1.时间压力:太短的时间内有太多的工作。原因有二个:确属过多负荷,或时间管理失控。
2.人际碰撞:顾名思义,与人际交往相关,细分为三小类:1/ 工作角色冲突,如市场经理极需资金做市场,而财务经理认为资金花的毫无效果。2/ 事件冲突:团队成员甲认为方案A有效,团队成员乙认为方案B更好,并各不相让。3/ 行为冲突,同事甲略施阴招,“不幸”为同事乙所识破。
3.环境压力:即压力源来自于工作环境,如空降职业经理遭遇团队的不合作;新职员遭遇老职员的欺凌。此外工作场所的变革也归于此类,如空降职业经理的到任可能发生的变革对元老级经理的压力。
4.内心恐惧:潜在威胁亊件尚未发生,然却引发内心焦虑,担心可怕事件的发生;
实践中,依序采用三个层次的压力管理方法被证明是最为有效的。首先,最好的方法是消除或弱化压力源。第二是个人锻炼提高抵御相关压力的柔韧性,即培养个人自身平衡压力所带来的负面影响的能力。最后培养提高自身应对瞬间压力的短期有效方法,其目的是短期内迅速化解压力可能造成的灾难性后果。
一.消除压力源
针对“人际碰撞压力”、“工作环境压力”,可以通过采用提高人际交往技巧,增强合作和相互支持来予以消除或解决,下面着重介绍如何消除时间压力源。
三种方法消除时间压力源:
1.有效工作:明确你的目标,做对目标有价值和有效用的亊情。日常工作中,可以用“重要性”和“紧迫性”二个指标将工作内容划分为四类:“重要-紧迫”、“重要-不紧迫”、“不重要-紧迫”、“不重要-不紧迫”。做有价值亊、做有效的亊意味着优先解决“重要-不紧迫”和“重要-紧迫”的亊,绝对不要做“不重要-不紧迫”的亊。
2.委托授权:利用同亊、团队的力量;对“不重要”或“不紧迫”的工作问问自己“必须要做吗?” “必须我做吗?” “只有我能完成这件事吗?” “能委托给我信任的人吗?” “是否可以委托给任何一个人吗?”
3.高效率的工作:以正确的方法,高效率的完成工作;
高效工作指导原则:
1) 每早花半个小时思考一天工作
2) 排列每日工作清单,将全部工作轻重分级
3) 应用80/20法则,做重要的事情
4) 用一天当中最好的时间做最重要的事
5) 一次只做一件事
6) 一事一毕,切勿重复处理同一份文件
7) 大件工作分步做
利用闲散时间处理例行工作
9) 时间安排别太紧凑,以备应急
10) 别为一件亊担忧过长时间
11) 拒絕干扰,为自己安排一定的独处思考时间
12) 安排固定的工作会议时间
13) 开短会
14) 必要时站着接待来访者
15) 坚持属下提供选择方案
16) 让下属形成一些习惯和程序,从而不需要您的催促。
17) 懂得分工授权
1
不要贪大求全和拘泥形式
19) 建立机制,处理重复出现的事情
20) 对无谓的应酬学会说“不”
21) 别让闲聊浪费时间
22) 有选择的阅读
23) 学会利用工具,电脑、记事本、通讯录、台历等有助于效率
24) 每天花片刻时间思考一天的工作,寻求改进工作方法,提高效率
二. 培养抗压柔韧性
压力对人的伤害来源于人们对压力的不恰当的身心反应,而每个人对压力的反应又有所不同。对一个人来说是一种巨大的压力,对另一个人来说可能仅仅是一种挑战。一个人对压力的反应,取决于他的生活方式、社会背景、职业背景、以及年龄、文化、性别、教育和遗传因素等。一个人的精神状况和身体健康情况,也会对他所感觉到的压力大小产生影响。
经理人可以从生理上,心理上和社交关系上等三个方面培养自身应对职场压力的柔韧性:
1.身体素质上:个人体质的强弱在相当程度上影响一人承受压力的能力。经常运动可以增强心血管功能和心脏动能,从而更不易于焦虑,不再赘述。
2.心理素质上:具有良好心理承受力的人,通常1)自我感觉是命运的主载;2)手中工作与个人目标相协调合拍;3)也更乐意接受新的经验,并视之为完善自身的一种挑战,因而也就更具建设性应对压力的能力。
3.社交关糸上:拥有良好紧密社会关系的人更不易于感受到压力,也更易缓解工作中的压力。家人是自己的避风港;朋友、公司同事可提供非常重要且关键性的支持。这种紧密社会关系利于拙折感和失望情绪的释放,并有机会接受到建议和鼓励,在情感上有更牢固的知音。除个人的社会关系之外,一些公司也自觉不自觉地给初级经理提供了“导师”制,从而使得有发展潜力的“第三梯队”得于及时得到高级经理的指导。
三. 实用的暂时减压法
简要介绍五个易学易用的便利减压技巧:
1.舒张肌肉:从头到脚绷紧全身肌肉,想象自己是一个充足气的皮球,停顿五秒钟;然后彻底放松全身,想象自己是一个完全放了气的皮球;如此反复五次。
2.深呼吸:尽最大可能吸入尽可能多的空气,屏住五秒,再完全呼出;如此反复五次。要领:闭目,注意力完全置于呼吸。
3.回忆美好场景:回忆以往的最好片断,如海边的一天、一次效游,某此函会,将自已的注意完全从眼前的烦恼中移开。
4.幻想:想象一件你最想做的事,以及完成之后的幸福感和成就感。
5.换个视角看问题:“我可以在这场危机中学到东西”,“命运无法改变,可以改变的就是我们面对命运的态度”,“世时无常,还好坏事也无常”,“不过就是份工作”,“祸福之所倚、福祸之所伏”。切记:所有的经历都是积累,所有的积累都会有收成。(农夫赠言)
文 / 农夫·马房山
《人人能够掌握的九项管理技能》
https://www.haiguinet.com/ShowTopic.asp?ID=898929
作者:
农夫_马房山
在
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