盖洛普机构（Gallup）全球实务领导人柯夫曼（Curt Coffman）与冈萨雷兹（Gabriel Gonzalez），在合着新书「依循这条途径」（Follow This Path）中指出，这是一个「情绪经济」时代（emotional economy），绝大多数企业倾全力学习与应用各种「理性」工具与方法，以追求高绩效、成长和获利，但却对成效感到失望。实际上，这个世界并不是那么理性，你是否应该回头探索广被忽视的「情绪」面？如果你也认同「人」是公司最宝贵的资源，请不要忘了，感情对人的影响大过理性。
根据洛普机构多年来的调查研究结果，两位作者提出所谓「情绪经济学」（emotional economics）
，忠告追求高绩效的企业采行「盖洛普途径」（Gallup Path）：以全新方式看待你的员工，视每位员工为具有无限潜力的人才；视顾客为拥有复杂情感的人类，他们不只要你的产品与服务，也希望与这些产品及服务建立感情关连。
盖洛普机构分别于一九九九年、二○○一年，推出「首先，打破所有规则」（First，Break All the Rules）与「现在，找出你的优势」（Now，Discover All the Strengths）二书，均被媒体评选为当年度十大好书，至今仍蝉连畅销书排行榜。预计这本刚出炉的新书，也将再度成为广被讨论的话题。
成功的企业相信「人性」
