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 我所领教的DHL北京公司--- 求助于同仁和朋友 |
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老实人
头衔: 海归上士
加入时间: 2005/04/17
文章: 23
海归分: 1661
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作者：老实人 在 海归商务 发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com
我所领教的DHL北京公司 快递邮件号码 423 8198 414
各位朋友及同仁：就下列事件，您在耐心看完后可否给给我们出出主意？同时我也希望
可以提醒各位，从而避免这类损失。但无论如何我用却了您的时间，这里先道歉并谢过了。
2004年6月2日，我在北京与DHL北京快递公司杨小姐联系（64462211）后，支付了2362元人民币从比利时快递18公斤种子到国内某市的快递邮费，并另支付210元人民币作为另一快递邮件邮费，此快件为支付比利时公司种子费用，内含一张我公司3900欧元的支票。此经过有邮单和收据为证。
邮件到达后， DHL北京公司通知我需要办理海关手续，并要提供一系列证明（农业部种子审批单，牧场隔离证明等），要求立即退货，并由我承担一切费用。此后DHL北京几经换人，采取拖延的办法。为了进一步了解情况，我电话给DHL有关人员，其态度蛮横，恶意制造困难，敦促退货。
实际上我们已经通过某专业种子公司，办理好所需的一切手续，准备办理报关手续时，才发现事实是因为DHL北京公司丢失了跟随邮件的产地证和免疫证明原件而无法办理海关手续。
DHL公司从一开始就隐瞒了这一事实，极力制造障碍和藉口以迫使我们自己提出退货并再次支付快递邮资，而后又否认丢失了这两个原件，经过与比利时种子公司以及DHL布鲁塞尔多次电话联系最后证实DHL北京公司将其丢失，DHL北京才承认原件丢失了。
事实上这两封原件是同时由发货人交给了DHL布鲁塞尔公司，并由DHL自己输入DHL的网络系统。北京DHL公司从开始就了解并隐瞒收到了这些文件的事实，矢口否认收到过这两份证明，甚至曾一度要求我们出具申请打开邮件(而后又突然拒绝)来找原文件，给我公司造成巨大麻烦与损失，且与发货人产生不必要的误会。
在6月18日DHL给我的有关索赔文件时就有这两封丢失的文件的复印件，通知我最终无法清关，我可以办理索赔手续。但每公斤不超过20美元，每件不超过100美元。
在办理快递手续，以及而后的联系中从未有DHL人员提及与货物赔偿，投保有关的所谓协议，直到事故发生几天后， 6月18日传真给我索赔申请表时才附加有此协议。本人认为此协议只是DHL北京单方的协议，既没有得到客户事前的认可，也不符合国际惯例。
由于种子无法按计划到达，造成我们就租赁土地的违约，丢失定金及耕作人员工资，委托专业代理种子公司以及办理批文手续等费用及货品价值3900欧元，全部项目及投资闲置一年的事实。加上我支付的2571圆人民币快递费用，难道我可以接受赔偿不超过100美元的赔偿而了结吗？DHL北京隐瞒了作为消费者应该有权知道得事实真相，妄图瞒天过海推卸责任，致事态的发展将给消费者造成进一步的损失而不顾。DHL北京的信誉无法恭维，有关人员实欠厚道！由于邮件中种子的欧盟原始文件的丢失，既无法清关提货也无法退回，目前已经被中国海关没收。种子也由于过期而失效作废了。
在我们无奈上诉后，在法庭上，北京DHL居然派出8个伪证人，各持通话器，庭内外串供，外边有人指示如何作证回复法官问题，甚至否认接受过这业务，在所有的证据，发票面前，他们只好承认了接受过此业务且把原始文件丢失。目前法庭调查仍在进行中，但法庭已经确定他们作伪证的事实。在笔者写此文期间，又接到比利时方面的消息，北京的DHL要求比利时DHL在十个月后开运费发票给邮递种子的公司，以便他们自己推卸责任。当然这一无理要求遭到比利时DHL和种子公司的书面回绝。我们有这些书面证据。
从中可以进一步看出，如果您采用了DHL北京的服务，一旦出了问题，结果是如何！
作者：老实人 在 海归商务 发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com
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 我所领教的DHL北京公司--- 求助于同仁和朋友 -- 老实人 - (1552 Byte) 2005-4-17 周日, 18:31 (2747 reads)
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