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 本土人士系列：鞠立（转贴） |
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安普若
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声望: 大师
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加入时间: 2004/02/21
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来自: 中国美国的飞机上
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作者：安普若 在 海归商务 发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com
鞠立│冰与火的融合
作者：张津
IT让你感到快乐吗？为什么？ 是的，因为它充满了变化。
你觉得一个成功的IT女性需要具备哪些素质？
自信、善于沟通、能够承受压力。
你现在最迫切需要实现的一件事情是什么？
人生的平衡
如果可以重新来过，你还会选择IT吗？
不一定
如果不做IT，你最希望现在做什么？
花样滑冰运动员
对鞠立最初的印象：沉静、内敛，充满智慧。
她的谈话非常干净，记录下来可以直接成文。
当她率领一众男性下属离开现场，高挑的身材压住台面，孱孱弱质引领的阵型丝毫没有任何的不和谐感。
这个风韵优雅的女子，是什么使IBM抛却众多出色的男性独独垂青于她？在“IBM中国区PCD部门总经理”的深色面纱下，真实的她又会是一副什么样的表情？……对身居高位的鞠立，我急切地想窥伺到她不为人知的一面。
无法改写的DNA
班主任在给鞠立的评语中用了一个非常尖刻的词--“桀骜不羁”。这个词出现在学生评语中显然不是什么褒义。
而鞠立和这位班主任的矛盾，则来自于不能忍受其粗暴、教条的教育方式。如果说独立生活使鞠立的个性在幼年即萌生出“自信”的雏形的话，那么这种个性在后来则演变成了青春期的极端叛逆。这种叛逆，使鞠立作出了一个惊人的决定--休学。
鞠立的父亲是山东篮球队教练，母亲是话剧演员。在国人思想还极其僵化的年代，这对父母却少有地采用目前可以称之为“西化”的方式来教育孩子。他们给鞠立决定的权利，让其独立思考。
“他们会告诉你什么是对的，什么是错的，但不会强制你非要照着他们说的去做。”甚至当鞠立作出“不去上学了”的决定时，父母也没有刻意阻拦。“我爸爸还帮我写假条。”说这话时，鞠立脸上浮现出小孩子的得意。
“那个班主任其实是个好老师，她很负责任。只是她喜欢学生对自己俯首帖耳，这种教育方式对正处于青春期的学生并不恰当。”回想起来，鞠立似乎对当时的举动充满了歉意。
鞠立并没有使父母对自己的教育方式感到失望。在家的一年时间，书本潜移默化传递的价值观使鞠立想明白了自己要干什么。鞠立回到了学校，并且考上了北大。在“兼容并包”的北大，鞠立独特的思维方式和个性并没有被抹杀，但比起原来无疑更富于理性。
北大毕业以后，国外一家软件公司选中了鞠立去做编程人员，但这个当时人们眼中极其宝贵的出国机会，却被鞠立轻描淡写地放弃掉了。
理由和当初从四中休学一样不可思议。“签证等了太长的时间，总是过不了关。我想，为什么非要这样？我为什么非要到你的国家去？”正好当时初创时期的IBM中国公司在招人，鞠立通过面试，由此开始了在IBM十二年的职业生涯。
“在IBM的第二年，我几乎痛苦得想要辞职。”可以说，鞠立几乎从来没有遇到能力上的挑战，其所碰到的，大多是个性与环境“不兼容”的痛苦。在最初做销售的工作里，面对并不那么友善或者挑剔的客户，鞠立的自尊心饱受折磨。
“这是我前5、6年来最大的一个困难。前两年非常Frustrate，甚至想是不是要换一个工作。经常回家和家里人吵架。”扎根在血液里唯一比高傲更重要的就是不能忍受对自己的否定。“但不这样做是不行的，不这样做就意味着你没有业绩，不能胜任这份工作。而且，除非你做Freelance的工作，你都要和人打交道。所以必须逼着自己转变个性。”
鞠立坚持过来了。她用一种很聪明并且也是唯一可行的方式和自己作对--在心里不断告诫自己：这只不过是工作，这和我自己是两回事。
“其实就是给了自己一个籍口。但用这种心理角色的转换,你至少可以掩饰。”鞠立认真地思索着：“但工作中和生活中的你，迟早是会互相融合的，最终融成一种个性。”
“那你的两种个性已经融合了吗？”
“……改变了一些吧。”迟疑一会儿，鞠立终于艰难地说出了一个答案。意识到了自己的矛盾，她像一个普通女孩子那样掩嘴笑了起来。
代理商笑她“跋扈”
工作着的鞠立和生活着的鞠立的确越来越融为一体，她变得越来越沉静和内敛，所有的锋芒都被隐藏起来。你只能从有时隐隐浮现在她脸上的高傲和决断中感受到她似乎有些异乎常人的气质。但这种兼容的性格，对于往往失之于柔软的女性管理者，却是再合适不过了。
她甚至爱上了古筝,喜欢独自享受静水深流的回响。一位多年不曾谋面的台湾同事见到鞠立,惊讶地说：“Juliet,发生什么事了,你怎么变化这么大?”在这位同事的记忆里,鞠立是张扬的,“很Active”，每次开会或者培训总是第一个站出来发表意见。
一旦有机会，她的个性就被充分地释放出来，尤其是在管理上。
曾经有一位代理商开玩笑地用“跋扈”形容鞠立。“一些Critical的问题，我的批评是非常直接的，会当着很多人不留情面地批评.这可能就是他们认为跋扈的一种表现。”鞠立笑了起来。
“你要问我的团队就知道，我的管理风格不是很柔和的Style。我批评人的方式会非常Straight。事情一旦决定下来，就都不许有任何Argument，你有不同意见可以保留，但你一定要全力去做。没有任何商量余地。”
谈起管理时，鞠立斩钉截铁地加入了很多诸如“绝对”、“直接”之类的词。“我认为这个团队必须目标明确，必须High Performance，绝不能容许有人吊儿郎当。我看到一个统计是说，如果团队有一个非常好的Climate，大家对这个目标都很认同的话，效率就可以提高30~40%。反之则下降30~40%。”
“但在这之前，我会让整个团队清楚地了解为什么我们要做这件事。我会让团队在讨论阶段各抒己见，有什么不同意见都可以提出来，没关系，可以充分讨论。”
在绝大多数时候，鞠立其实是非常有女人的，她纤柔的嗓音和温婉的姿态有时很容易让人失去距离感。我曾经看到她和底层的下属有说有笑，谈起护肤之道，亲切得像邻家大姐姐。“尽管有时我的讲话方式是比较硬的，但和我工作一两年以后的人都会觉得比较容易接受。”
“女性做管理其实是很有优势的。因为管理重在沟通，而沟通对于女性往往不是问题。尤其是IBM这样的大企业，它的精髓就是沟通。”鞠立在IBM管理生涯其实是从担任总经理的CRM项目管理助理开始的，这一岗位的职责是负责监督和支持亚太地区所有经理对于CRM项目的实施进展。
在此期间遇到的第一个难题,让鞠立领会到”沟通“是在IBM这样的大型跨国企业取得成功所必备的技能.
“第一次召集AP经理们召开电话会议，居然只有一个人在线！这个电话会议给了我很大的Shock，怎么会呢？为什么大家都不Join呢？”
这之中绝大部分的AP鞠立从来都没有见过，而这些经理的文化背景也完全不一样，有澳大利亚人、日本人、韩国人。“你又不是他的直接领导，你只是一个监督和支持他们的一个人。在这样的情况下怎样和他们很好地沟通，并且让他们愿意去做这件事情？”鞠立开始意识到，自己必须和他们每一个人打电话约时间单独来谈。
“我发现,他们确实有他们的日常工作.你需要从他们的角度来考虑问题才能说服他们。告诉他们为什么做这个项目，能为他们带来什么好处，聆听他们真正的Concern，了解他们想让你帮助什么。只有这样逐个沟通以后，这个团队才能真正的Work。”
美国与亚太区有12小时时差，鞠立就白天在总部工作，10点以后开始Tele Conference。从这段经历中，鞠立咀嚼出了沟通的精要，同时也隐隐感觉到,这对于自己似乎并不是什么大不了的难题。
“作为女性,我的优势就是可以让我的团队理解为什么我们要这样做。我不会让他们觉得我是一个单纯的领导者，我是和他们在一起的。这样，这个Team的感觉就不太一样。”
我很担心我能不能代表IBM
“当那个员工离开IBM的时候，我感觉非常Guilty。这个经历让我到现在还忘不了。”辞退一个很努力但业绩不佳的员工，鞠立到现在还有比较强烈的负罪感。
商场是残酷的。而作为女性管理者，总是避免不了要面临这种残酷的选择，“心软”的弱点对于女性管理者永远是一个巨大的挑战。而对于鞠立来说,这即是她真正认为管理于自己来说,最大的难点.
“这个员工业绩一直达不到标准，又给了两次机会还是不行。那个员工一直在对我讲，再给我一次机会吧，当时真的是不忍心。”但考虑了很久，鞠立还是做了决定。“如果你想Create一个高效率的团队的话，如果你对这样的员工还一味宽容，那对你的团队就不是一种正向激励。因为跑得快的员工会觉得，如果这样子也能生存的话，我为什么还要这么拼命？”
“我只有对自己说，这对大家都是最正确的一个决定。对这个员工也是，因为他能够找到更能发挥长处的工作。”鞠立的目光再一次迟疑起来：“其实这个员工真的挺努力的从来不迟到早退。”
“当时克服这种心理是很困难的，这可能是女性早晚要克服的。”做事从来不犹豫的鞠立在下这个决心的时候彷徨了很久。
“其实我的压力不在于管理，不在于业绩，而在于心理压力。当时准备提升我做总经理，老板曾经问过代理商的意见，因为我这么年轻，又是女性，在IBM历史上没有过。代理商们确实对我都很好，他们说可以。但我依然能体会到他们的担心。”
因为是女性，尤其是年轻女性，很多时候，再出类拔萃，也难以取得和男性一样的被认同。这就是女性管理者共同面对的逆境。哪怕是性格很强的鞠立，也必须面对这样的怀疑。
“我很担心我能不能代表IBM的形象。”面对年龄和性别上的差距，鞠立自己都曾产生过这样的不自信。
而今天的鞠立，已经向所有人展示了她强悍的实力。
“对于女孩子，管理没有什么难的，关键是你要不要做这样一个人，你能不能摆正自己的位置,个人是否能和工作分开,你能不能让外界认可。”鞠立这样认为。
https://www.cbinews.com/inc/showcontent.jsp?articleid=5100
作者：安普若 在 海归商务 发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com
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 本土人士系列：鞠立（转贴） -- 安普若 - (4312 Byte) 2004-4-18 周日, 20:17 (3317 reads)
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