随着美国经济的好转和失业人数的减少，美国媒体对软件外包的报导似乎减少了许多。节日的喜庆气氛也多少冲淡了一些就业市场的阴云。更令人宽慰的是，商业媒体里也开始出现一些对软件外包持不同观点的文章。这对前一阵的黑云压城城欲催的悲观气氛起了积极的矫正作用。在此方面，BusinessWeek杂志的有关文章非常客观。笔者积极推荐感兴趣的读者阅读。2003年12月8日的封面文章The Rise of India和最近的BusinessWeek Online的一篇文章The Changing Face of Offshore Programming都是值得阅读。另外，笔者最近听到一点儿有关的佚事也挺有意思。
我的一个作软件的朋友最近回国一次。他在回国转飞机时遇到一个去上海出差的年轻的美国软件工程师，是作C++的。这个人工作的公司在芝加哥。公司在印度的Bangalore和上海都有办事处。因为工作的关系，他要经常到Bangalore和上海出差。他说他喜欢上海，不喜欢Bangalore。这个人在谈起Bangalore时说：“I hate that place." 说那儿的人公然就在大街上撒尿。当我的朋友问他上海同芝加哥比怎么样时？他说："Oh, Chicago is nothing." 他说公司在上海的生意很好，要干得活儿挺多的。
对大部分公司来说，对IT的最重要的需求是保证所有IT系统的正常运转。因为公司的正常运转完全依赖于IT系统的正常运转。比如说，一个象AT&T这样的公司，它的IT系统根本不可能有停止运转的时间。既使AT&T知道自己的雇员相对成本高，它也未必能把这些工作移到印度去。他们既没有这方面的管理经验，也没有足够的资金来这样作。现在美国公司流行的外包方式是把自己的IT部门交给象IBM Global Services, CSC, EDS这样的外包公司。他们自己不同印度直接打交道。而这些外包公司则把相当一部分工作移到印度。对美国公司来说，IT系统的正常运行可以由这些外包公司保证。对中小公司来说，它们为了降低成本，也会尽量购买现成软件。买软件服务，而不是自己购买，安装和维护软件。象salesforce.com这样的商业模型会越来越普及。而提供这些软件与服务的公司为了降低成本，也会尽量把工作转移到低成本的国家。
