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主题: 沟通课上举手发言：沟通的困难－－－态度与技巧

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沟通课上举手发言：沟通的困难－－－态度与技巧

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标题: 沟通课上举手发言：沟通的困难－－－态度与技巧 (2165 reads) 时间: 2003-10-24 周五, 19:26

作者：游客在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

哈哈老师这第一课里，强调的是沟通必须建立在平等的基础上，抱着对人尊重的态度进行交流。学生有几点看法，因为长了一点，就另开一帖吧。

（－）
如何能做到对人尊重，尤其是在自己某方面略有所长的情况下？答案应该是“谦卑”吧？如果不喜欢这个卑字，就用谦逊。谦，敬也。这倒还容易做到，至少表面上可以。不论“卑”或“逊”都是指承认自己有不如人的地方。这正是咱最不容易做的。我可以承认自己不够你富有，不够你会赚钱，不够你有地位，但凭什么说我没你聪明，没你有智慧？时常听到有人说“他想什么我一看就明白”，“他是什么人谁不知道”，“他那点技量蒙得了谁”，很容易想象得到，在这种心态下，如何能进行有效的沟通。

很多书籍课程介绍五光十色的沟通技巧，也难怪，那是能教的东西。但那不是能让沟通效果发生质变的东西，惟有当一个人真正承认自己是有欠缺，不是跟名家大师比起来有欠缺，而是和任何一个人比都有不足，身段放下了，周围的水才能流进来。

那么，在沟通之前，如何确定自己的态度是否比较端正了呢？

1、如果自己立马回答“我的态度肯定没问题的”，那就已经是有问题了。自大自满是人的天性，不时时警醒时时反省，很少人能自然而然地做到谦逊的，尤其是作为一名年轻有为的海龟：）

2、是否喜欢根据手头·仅有·的资料推测未知世界？沟通的目的之一是尽量了解情况，但太多的人认为以自己的经验和智力根本不需要那么多资料，已经足以作出判断了。象有的高手，在看了若干帖子之后，就认为足以作出阴谋论野心论的判断：）

3、是否时常用一些斩钉截铁的词？有这么一段著名的话：

Watch your thoughts; they become your words.

Watch your words; they become your actions.

Watch your actions; they become habits.

Watch your habits; they become your character.

Watch your character; it becomes your destiny.

如果说，这ACTION就是沟通，THOUGHTS就是态度的话，平常说的话就是沟通是否成功的预警信号。

4、 ………大家补充好了：）

态度，是怎么样重视都不过分的，尤其是在沟通这事上。可惜我们能看到的对于如何改善态度的研究不多，似乎那是理所当然的或者自然而然的事，该好的也就好了，不好的也很难改变。但，如果有锻炼方案可以或增强肌肉，或增长智力，或提高销售技巧，是不是也会有办法改良一个人在沟通时所抱的态度，使之能尽量向Oprah Winfrey的精神靠拢？

（二）
态度不够谦卑是沟通的最大障碍吗？远还不是。更可怕的是态度仿佛是没有问题的，甚至是相当的谦让，喔，问题就出在这上面了。中国文人最擅长的就是拐几个弯才说出自己的意见，委婉地客气地说出来，于是听者也绕几个弯来理解这背后隐藏的意思，这两点之间的沟通立马从一直线演变成九曲十八弯。明明不同意，不好意思说不同意；明明有其他建议，不好意思提出来。由于看上去那态度是很诚恳恭敬的，还没法批评他什么，只好到事情扭曲到不可收拾的地步，再来长篇累赘地分析、解释、反省、补救。哈哈老师，治这种沟通方式的良药是什么？

（三）
老师们同学们，还有一种也很麻烦的沟通障碍（如果不是更麻烦的话），那就是对方就是不理你。在情况（二）里，不直接表达意见至少也是在表达意见。可是，比如这样，你说“来，我们见一下面吧”，他说“在下一届草民，不劳烦你老人家见了”，你说“我也不老，也是蚁民一个，见见没关系的”，他不说话了，也不告诉你有什么看法，有什么不满，有什么顾虑，反正就是不理你，这种情况下该怎么样沟通呢？

作者：游客在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

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