海归网首页   海归宣言   导航   博客   广告位价格  
海归论坛首页 会员列表 
收 藏 夹 
论坛帮助 
登录 | 登录并检查站内短信 | 个人设置 论坛首页 |  排行榜  |  在线私聊 |  专题 | 版规 | 搜索  | RSS  | 注册 | 活动日历
主题: 【原创】酒店趣事之四 超级搞笑的客户需求---来谈些有趣的事儿
回复主题   printer-friendly view    海归论坛首页 -> 海归茶馆           焦点讨论 | 精华区 | 嘉宾沙龙 | 白领丽人沙龙
  阅读上一个主题 :: 阅读下一个主题
作者 【原创】酒店趣事之四 超级搞笑的客户需求---来谈些有趣的事儿   
悠悠小草
[博客]
[个人文集]




头衔: 海归中校

头衔: 海归中校
声望: 博导
性别: 性别:女
加入时间: 2004/03/05
文章: 3887
来自: 天涯海角
海归分: 31093





文章标题: 【原创】酒店趣事之四 超级搞笑的客户需求---来谈些有趣的事儿 (3074 reads)      时间: 2008-5-29 周四, 04:17   

作者:悠悠小草海归茶馆 发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

很长时间没有写酒店的故事了,其实在酒店工作真的是 LOTS OF FUN,今天实在忍不住了,太搞笑了。

酒店为了全方位地提高客人满意程度,从各个细微的角度为客人着想。客房床的柔软程度,餐厅酒吧的灯光效果,酒店大堂的植物。以及每个客人提出过的各种要求,都有专门的客户系统记录下来,比如客人喜欢吸烟房间,还是不吸烟房间,喜欢和可乐还是橙汁,喜欢离电梯近些,还是喜欢比较安静的房间。对酒店的常驻客人,他们的牛排需要几成熟,沙拉喜欢什么样的沙拉酱都会有详细的记载。我们每天的工作之一就是查看所有即将入住客人的资料,然后尽可能最大程度投其所好,然后让地客人满意。

现在很多客人都是通过网络来预定房间,所以只要留下了EMAIL地址,酒店都会在客人入住前发出一封EMAIL,信件的大致意思就是,欢迎来XX酒店,问客人有什么需求,可以提前告诉我们,我们会竭诚为您服务之类的。比如达到酒店时间,需要果盘,需要机场接送服务,或者需要升房什么的。最后一栏,会有一个什么其他的要求可以填写在这里。 EMAIL 回复之后,我们都会打印出来,然后和客人的登记卡订在一起。

今天,我过来上班的时候,早上还不是特别忙,LARUA手拿着一个客人的登记卡和客人回复入住需求的EMAIL,很认真的说,Michelle, maybe you can help me for this.

我随手拿过来一扫,看了一半,我简直不敢相信我的眼睛。What what what? what's she talking about? 我又从头读了一边,确定我刚刚看到的没有错。第一反应便是那个员工发过来的EMAIL,不可能有客人会这么写的。打开订房系统一看预定的ID,还有联系方式不太像是员工恶作剧啊。

然后我看着Laura说,这些人是脑袋有毛病还是什么?我们有必要知道的那么详细吗?然后,我和LAURA在办公室简直就要笑翻了,此封EMAIL被今天所有当班的员工传递游览了一遍。大家都挺迫不急待的想看这位女大侠是何许人物!!

EMAIL的内容如下:

May 9, 2008

Guest XXXX XXX submitted the following request for addtional amenities for a stay commencing on May 10, 2008:

Approximate Arrival Time: 01:30PM

Addtional Requests: My partner has just recently had his penis enlarged due to the small size it initially was so he may still be sore and in pain. Can you please ensure that there is a bowl or bucket of ice available on request. It will be much appreciated, thank you!

XXXX
xxxxx

这个女孩子还真的来CHECK IN 了,简直无语啦。。。。。

作者:悠悠小草海归茶馆 发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com






上一次由悠悠小草于2008-5-30 周五, 08:46修改,总共修改了1次





相关主题
【原创】 酒店趣事之--客人换房 海归茶馆 2006-8-09 周三, 07:47
【原创】酒店系列之 ---- 蒙着黑纱的女人 海归茶馆 2006-8-07 周一, 08:06
泰国吃喝玩乐系列:【精彩照片】酒店里的大象(第三集) 海归茶馆 2008-5-05 周一, 08:02
【错误贴图】【部分原创】酒瓶中的梨 "Pear in the b... 生活风情 2007-10-08 周一, 17:28
【错误贴图】【原创】答两只棒棒糖:一个灰常有特色的渔民酒吧 (Sandha... 生活风情 2007-10-08 周一, 16:19
[原创] 酒店趣事 之 Concierge 海归论坛 2006-2-23 周四, 08:27
[原创] 酒店趣事 之 收费电影 海归茶馆 2006-2-09 周四, 22:25
【原创】在国内创业需要融资,土鳖要投资你会接受吗? 海归商务 2013-11-21 周四, 21:53

返回顶端
阅读会员资料 悠悠小草离线  发送站内短信 发送电子邮件 MSN
显示文章:     
回复主题   printer-friendly view    海归论坛首页 -> 海归茶馆           焦点讨论 | 精华区 | 嘉宾沙龙 | 白领丽人沙龙 所有的时间均为 北京时间


 
论坛转跳:   
不能在本论坛发表新主题, 不能回复主题, 不能编辑自己的文章, 不能删除自己的文章, 不能发表投票, 您 不可以 发表活动帖子在本论坛, 不能添加附件不能下载文件, 
   热门标签 更多...
   论坛精华荟萃 更多...
   博客热门文章 更多...


海归网二次开发,based on phpbb
Copyright © 2005-2024 Haiguinet.com. All rights reserved.