人物：访康宝莱全球副总裁,中国总裁钱港基 （转贴）
访康宝莱全球副总裁,中国总裁钱港基
来源：直销网 时间：2005/03/04 14:13:33
2005年1月25日，从上海来福士广场48楼的弧形景观玻璃往外看，浓雾把近在咫尺的房屋遮盖得严严实实，就像眼下中国的直销市场。
中国直销法即将颁布的信息将业内外人员的眼球吸引了整整一年，各种猜测，流言到处弥漫……谁能最后进入这个赛场，谁能在直销法颁布后的中国市场执牛耳？各家公司心照不宣地暗中较着劲，浓雾中弥漫着紧张。
月中，世界各直销巨头借北京召开全球直销联盟首席执行官会议之机纷纷高调亮相，康宝莱国际公司首席执行官彭阁瑞携其全球副总裁，康宝莱中国区首任总裁钱港基赴会是其中最引人注目的环节。
在华工作超过10年的钱港基，历任亨氏公司总经理，安利（中国）副总裁，露华浓大中华区总裁，天狮集团全球执行总裁，华纳中国公司总裁，在商界和直销界被誉为“扭亏高手”，“财务神童”。
安利（中国）：成功取得了安利在上海的直销运作资格，组建安利最精干高效的业务团队，安利（中国）目前在中国业绩超过16亿美金；
露华浓：三年内使中国业绩增长了三倍，在中国首次实现盈利；
天狮集团：仅中国市场业绩于9个月内从1000万美金上升超过9000万美金；
华纳：成功组建了该公司整体架构和运作团队。
这就是钱港基的骄傲，按他的习惯说法是——尽力了，做到了，就行了。至于是否能为大众所接受，或者被高层所喜欢，跟他没有关系。所以，和他讨论“中年现象”，提到很多CEO在中年盛极而衰的现象，这是个很冒风险的话题，但钱港基却总是淡定的，而且最难能可贵的是，他不耍花腔，从他中英文相互搀杂的表述里，能感觉得到他的真诚和对这个话题的坦然面对。
对钱港基就有了极大的尊重。本来对专业管理人士就有一份尊重，觉得他们务实，面对面谈过话以后，更欣赏他的做人——严谨与淡泊居然可以如此和谐地在一个人体内共存，你不能不说是个奇迹。
从表面上看，他是个非常好相处的人，康宝莱的员工说接待钱港基是很简单的事情，你安排哪儿他就住哪儿，并不挑剔，看着他时常保持微笑的面容，我说你的员工一定不怕你，他的回答是“怕”。不过我猜肯定是怕他的“管理五原则”。
记者(以下简称记)：钱先生，27岁你就是加拿大最年轻的总经理，使一家濒临倒闭的著名的木材公司起死回生，到现在使露华浓中国扭亏为盈，天狮走出困境，所以行内人称你是扭亏专家。
钱港基(以下简称钱)：专家谈不上，但是我总认为没有亏损的行业，只有亏损的企业。为什么你亏？如果是说你做的行业不行了，或者说你这个产品已经受到淘汰了，你再怎么做好都不行了，不一定是个人能力问题或者责任心的问题。当你的行业行，为什么人家去做就行，而你就不行？关键就是人的问题，所以我们总的来讲，任何一种事，只要是用心去做，扎扎实实去做，想方设法地要把它做好，我认为就一定会把它做好。如果做一半或者是根本没效果的事情，不如不去做了。我就觉得自己是一个比较有责任心的人,我觉得既然交给你这件事情,你就一定要把它做好,我总是希望能够比别人做得更好——不管是做什么。我经常跟我的员工说,就是让你去扫地,你也应该有决心说我这地比别人扫得更干净,有这样一种精神,你才能把事情给做起来。尽管我可能不熟悉,不了解,但我努力去做,也得到很好的回报。
记:你好像有一个说法,后来变成了你团队的一个口号,那就是“明天的事情今天做，今天的事情立刻做”。能给我们讲讲这个故事吗?
钱：很早的事情了。因为我做事一直很快，所以我服务过的公司都叫我“焦急先生”，我最反感做事拖拖拉拉，因为机会不等你，市场不等你，走出去的机会就是走出去的资源。所以我经常对员工说：做事快一点，能提前做的就不要延后，高效地去做，有结果地去做，后来就总结出这么一句话。
记：看你在中国的简历，每家公司你都担任了高层或者是最高层，有的公司是几乎靠你个人的管理才起死回生的，虽然你现在已经离开了这些公司，但是这些公司目前仍然良性发展，所以很多人认为你一直是扮演着开拓者的角色。
钱：我一直认为，所有公司必需管理自动化。一个人就能改变一个公司的命运，说明公司自动化程度不够，不能出现只凭单个人就能主控整个局面的现象。你所讲的现象在我工作经历中的确是有出现，我认为是处于特殊期。事实上我在管理中所做的每一个动作都是促使这些公司能完成管理自动化。露华浓扭亏为盈以后我离开了，目前露华浓的运作方式还是沿用我的制度，并没有出现问题。
记：很多人说你最成功的地方是打造出了一支真正属于你的管理团队，你的团队和你取得的成就密不可分，是这样吗？
钱：我觉得作为企业的每一位员工，都必需忠诚地对待企业。我相信在任何一家企业都会存在或多或少的问题，但是如果我们的员工忠诚度高，又团结的话，我们就比其他公司好很多了。当然这并不表示我们就没有问题了。所以因为我的团队都明白这样的理念，都能够做到这点，所以我们取得成绩就比其他人快了一点。况且共事多年，已经彼此了解，配合上更有优势。
记：你在中国的工作简历说明你在直销行业的时间要远多于传统行业，而你在国外反而没有从事过直销行业，是因为中国的直销行业吸引你吗？
钱：那只是一个偶然罢了。当初我进安利的时候，是中国第一个员工，编号001。之所以进安利是因为我不知道直销是什么，但是知道直销和传统行业不一样。所以我想了解，也想看看自己在这个行业里面能做到什么。当然，到了现在是可以说，中国的直销行业对我有足够的吸引力了。
记：结果是你在国内直销行业的资历，背景和影响已经使全球各大直销公司求贤若渴，你觉得出乎意料吗？
钱：中国的直销市场形成超过15年，98“停传”以后就一直没有再启动过，但是事实上有很多企业在地下从事这个行业，当然也有国外大企业在特殊政策照顾下运作。这个就是我们常说的“灰色地带”。这样的背景下，直销行业的人才培养和出现就很困难了，所以现在面对一个即将放开的巨大的市场，很多国际大公司最头痛的问题就是管理人员问题，这样你才看到你说的那种现象。我想过几年这样的现象就会少下去。
记：如果假设中国开放了直销行业，这个行业的竞争必然激烈，你面对的是以前曾经服务过的公司和曾经合作过的伙伴，这是怎么样的一种心情呢？
钱：以前国内有个很有名的公司，他们把这种现象叫“当太阳升起的时候，我们的朋友变成了对手”……其实这种现象在国外很正常。我为我服务的公司负责，我为我自己负责，良性竞争还是会促进这个行业往好的方向发展，如果一个行业永远只有一两家大公司在发出声音的话，这个行业是不会成长的。
记：那你觉得竞争的重点在哪里呢？
钱：竞争应该在三个方面：拿牌照，硬件设施和软件管理。现在最重要的是拿牌照，有了这个你才有资格参赛，但目前所有公司都不敢打包票；硬件设施其实比的就是自身的资金实力，早期来华的公司很多已经领先做到了这一步，康宝莱还是刚起步，不过凭借公司25年的积累，硬件上我不惧怕任何对手，你也行业知道做到这点是三个方面中最简单的。软件管理才是我最关心的，现在国内市场有两个趋向：规模人员小而少的公司没有基础和实践经验来建立和完善软件管理，大公司因为业务庞大而忽略软件服务管理，把要求往往停留现在口头上和文字上。这个是我看到的竞争重点也是以后的破题之处。
记：刚才你也说了，中国直销15年，康宝莱现在才进来，而且直销法出台前景也是雾里看花，那你来担任这个CEO有没有感到风险呢？
钱：康宝莱进来是比很多公司晚，但还是赶在拿牌照之前了。真正的竞争是在拿牌照以后大家都在同一起跑线上的时候，所以我们晚了，但来得及。况且我们工作组在中国已经考察6年，并不是什么都没有做啊，我们对中国很多方面的工作流程相关要求已经非常熟悉了。康宝莱所以请我也是因为我在这个方面的经验积累，所以谈不上什么风险，即使有风险，我也能够去克服。
记：在几乎所有认识你的人眼里，物质追求已经不是你的目的了，也就是说你已经很有钱了，所以就想问你一个比较傻的问题,你现在赚钱为什么?
钱：很多人的人生目标是我要赚多少钱或者要得到什么东西。我的目标是能够做做不到的事情。但是怎么衡量我的工作成绩呢？行业的评价是一方面，我的工作报酬也是一方面，都是我工作成绩的体现。所以现在赚钱是体现我的工作价值了。
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